AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO - NOC

✨Estamos em busca de talentos!

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte a clientes corporativos, realizando o registro e acompanhamento de chamados, monitoramento de circuitos e links, suporte técnico e interface com operadoras, fornecedores e equipes de campo, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços prestados.

REQUISITOS:

Ensino Médio completo e/ou cursando graduação em Tecnologia da Informação;

Graduação em andamento ou concluída em Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Técnico em Redes ou áreas correlatas;

Conhecimento em fundamentos de redes de computadores;

Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede, como Zabbix e Grafana será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo, organizado e com facilidade para trabalhar em equipe.

RESPONSABILIDADES:

Realizar atendimento e suporte técnico para clientes corporativos;

Registrar e acompanhar chamados internos e externos;

Monitorar circuitos backbone, links e estações;

Acompanhar chamados junto às operadoras e fornecedores;

Acionar equipes de campo sempre que necessário;

Atuar no acompanhamento e resolução de incidentes e falhas na rede;

Apoiar o monitoramento da infraestrutura e garantir a continuidade dos serviços;

Manter registros e documentações atualizados;

Colaborar com as equipes técnicas e operacionais para solução de demandas e melhoria contínua dos processos.